Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Días y horarios hábiles de producción

De lunes a viernes hábiles de 09:30 a 18:45, impresiones en días sábados hábiles hasta las 16:00.

¿Qué unidad de tamaños se manejan?

·         La unidad utilizada es en pulgadas ·         1”=2.54CM ·         El portal maneja un convertidor de pulgadas a centímetros.

Día “D”

El día “D” es día hábil o días hábiles de lunes a viernes de 09:30 a 18:30, cualquier pago realizado o pedido enviado después de las 18:30 pasara a revisión al próximo día hábil y NO se considerara en este mismo día. En el cual relacionamos el pago realizado con las imágenes del....

Afirmación de aceptación de pago

Pagos que consideran como automática y que pasa a la producción de manera automática: ·         Pago por tarjeta de crédito o debito On-line ·         Pago por American....

Primer día hábil de producción

El primer día hábil después del día “D”

Días y horarios hábiles en área de tesorería para liberación de pedidos

De lunes a sábado hábiles de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:30

Días y horarios hábiles de atención en el departamento On-line y del chat de atención

De lunes a viernes hábiles de 09:30 a 13:45 y de 15:15 a 18:45

Días y horarios hábiles de atención en mostrador

Lunes a viernes hábiles de 09:15 a 18:45 y sábados hábiles de 09:15 a 16:45

Días y horarios hábiles para entrega en mostrador

Lunes a viernes hábiles de 10:00 a 18:00, sábados hábiles de 10:00 a 15:00

Tiempo programado de producción

La cantidad de días de producción solicitados en el proceso del pedido, el mismo tiempo aquí mencionado puede ser modificado por motivos de carga en el área de producción o repeticiones de la producción en caso que sea considerado necesario. El tiempo mencionado es un estimado y NO es ningún....

Fecha programada para fin de producción

Es el último día hábil contado de producción, sin embargo NO es la fecha programada de entrega.

Fecha programada para entrega o envió por paquetería

El siguiente día hábil después del último día de producción y después de las 13:00. Debe confirmar mediante el chat si su pedido ya está listo para entrega en este mismo día y antes de pasar al mostrador para recogerlo. Este día es un estimado y NO es ningún compromiso, favor de....

Tiempo de traslado en servicio de paquetería

Es el tiempo que se tardan las paqueterías en trasladar el pedido de nuestras instalaciones a la ciudad solicitada, la entrega exitosa del mismo esta dependiendo que el destinatario este en su domicilio para recibir el paquete. El cliente puede monitorear la guía y comunicar con la paquetería....

¿Qué incluye servicio de diseño ECONÓMICO?

Acomodo de sus fotos directas por dentro de plantillas, según el estilo de diseño solicitado siempre y cuando la cantidad de fotos otorgadas por el proyecto permite seguir el estilo solicitado.

¿Qué incluye servicio de diseño STANDARD?

Realce de sus fotos enviadas en light-room antes del acomodo de de las mismas por dentro de plantillas, según el estilo de diseño solicitado siempre y cuando la cantidad de fotos otorgadas por el proyecto permite seguir el estilo solicitado.

¿Qué incluye servicio de diseño BOUTIQUE?

Realce de sus fotos enviadas en light-room y lijero retoque y maquillaje digital a imágenes principales para dar mayor importantes a detalles específicos y a los principales del evento (novios, quinceañera Etc.; NO familiares…) antes del acomodo de de las mismas por dentro de plantillas,....